退款和退貨政策 - 綠品生活

依據消保法規定，綠品生活消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封，否則恕不接受退換貨。

綠品生活受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。請所有消費者注意以下事項：

1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，因個人因素退換貨，消費者必須支付所有發生之相關費用。

2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速辦理換貨、補件。

3. 所有要辦理退換貨的消費者皆需E-mail或來電至綠品生活，提供「訂單號碼、退換貨原因、訂購人姓名及聯絡電話、E-mai」等資訊。

4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是保持完好狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、附贈品及加購品等，否則綠品生活有權拒絕接受退貨。

5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

6. 退款金額將於宅配人員收取商品後的5-6個工作天內(不包含例假日)，將退貨款項匯入原訂購人匯款帳號(原訂單線上刷卡付款將直接刷退金額，銀行轉帳手續費從退款中扣除)。

7. 本商城特價商品本身屬於優惠商品，恕不提供退換貨服務。

8. 如有未盡事宜，綠品生活將保留修改、終止、變更內容細節之權利。

如需辦理辦理退換貨，請於營業時間聯絡相關客服，將為您服務謝謝。

營業時間為周一至周五9點至18點(國定假日除外)

客服電話 03-5612336